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제목 반품 및 교환시 참고해주세요!
작성자 Petitpomme (ip:)
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  • (hit:1068)
  • 작성일 2013-09-12 00:00:05

안녕하세요^^

 

교환이나 환불에 대해 궁금해 하시는 분들이 많아

다시한번 정리하여 올려드리니 참고부탁드려요.

 

-저희측 실수로 인한 반송(제품 오배송 및 제품 불량)의 경우 택배비를 100% 저희가 부담해드립니다.

단, 저희가 택배를 예약해드리니 게시판이나 콜센터로 연락주시면 반품신청해드릴게요.

임의로 보내주시는 경우 반품 처리가 매우 늦어지거나 누락될수 있으니 양해부탁드려요.

 

-단순 변심에 의한 교환 및 반품은 지양하오니 신중한 구매 부탁드리겠습니다.

 

-사이즈 및 제품 교환은 1회에 한해 가능합니다.

색상이나 사이즈 교환으로 인한 왕복배송료 6000원은 고객님이 부담해주셔야합니다.

 (고객님의 편의를 위해 배송시스템에는 2500원을 받도록입력하였으나

환불시에는 저희가 우체국에 지불하는 금액인 3000원을 지불해주셔야하는 점 양해부탁드려요.)

이때 제품은 받으셨을때와 같은 보관상태여야하며,

게시판이나 콜센터를 통해 교환의사를 밝히신 후 저희가 예약해드린 택배로 보내주세요.

이미 품절인 제품의 경우 교환이 불가하오니 이점 양지해주시길 바랍니다.

 

-카드결제 후 환불을 하실 경우 구매시 배송료가 포함된 금액 전부가 취소되므로

왕복배송료 6000원을 입금해주셔야 환불처리가 완료됨을 사전에 알려드립니다.

 

-제품 수령후 2일이 경과하거나 사용한 제품에 대해서는 교환 및 환불이 절대불가합니다.

 

온라인 샵의 특성상 직접 보고 구매하시지 못해 다른 제품으로 교환을 원하시거나

사이즈 미스로 교환을 원하시는 분들이 종종 있으세요.

십분이해하는 상황이나  구매하시는 고객분들께서는 모두 타인의 손을 거치지 않은 새상품을 선호하신답니다.

모두의 편의를 위해 충분한 상담을 해주실것을 부탁드릴게요.

 

더 열심히 노력하는 뽐므가 되겠습니다.

 

감사합니다! 

 

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